Magazin demonstrativ. Textul de mai jos este un model realist pentru un magazin online de produse pentru casă din România. Datele firmei sunt date de exemplu, comenzile nu sunt procesate și nu se fac plăți reale.
1. Cine suntem
Site-ul este administrat de Odaia Atelier SRL (date de exemplu), cu sediul în Str. Exemplului nr. 1, Sector 1, București, CUI RO00000000, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/0000/2026, telefon 0310 000 000, e-mail contact@odaia.test (denumită în continuare „Odaia”).
2. Comenzi și încheierea contractului
Comanda se plasează pe site, după acceptarea acestor termeni. După plasare primești pe email confirmarea înregistrării comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm expedierea produselor. Putem refuza o comandă dacă produsul nu mai este în stoc, dacă datele de livrare sunt incomplete sau dacă plata nu a fost autorizată; în acest caz te anunțăm și returnăm orice sumă încasată.
3. Prețuri
Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produselor și este afișat separat înainte de plasarea comenzii. La produsele reduse afișăm, conform legii, cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere, iar procentul de reducere este calculat față de acest preț.
4. Plata
Poți plăti ramburs, la curier; cu cardul, online, prin procesatorul de plăți; sau prin transfer bancar, în contul indicat în emailul de confirmare. Datele cardului nu ajung la noi; sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți. Pentru plata prin transfer, comanda se expediază după încasarea sumei.
5. Livrarea
Condițiile de livrare, costurile, termenele și produsele care se livrează doar prin curier (covoarele, mobilierul mic, lampadarele) sunt descrise în pagina Livrare. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la tine din momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine intrați în posesia lor.
6. Dreptul de retragere
Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să precizezi motivul, conform OUG nr. 34/2014. Procedura și termenele de rambursare sunt în Politica de retur, iar modelul de formular în pagina Formular de retragere. Te poți retrage direct de pe site, prin funcția de retragere („Retrageți-vă din contract aici”, în subsolul fiecărei pagini), care îți trimite imediat pe email confirmarea de primire.
7. Garanția de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. În caz de neconformitate, ai dreptul la repararea sau înlocuirea produsului, la reducerea prețului sau la încetarea contractului.
8. Conturi de client
Poți comanda fără cont sau îți poți crea un cont, pentru a vedea istoricul comenzilor și a salva adresele. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei.
9. Date personale și cookie-uri
Prelucrăm datele tale personale conform Politicii de confidențialitate. Folosirea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookies.
10. Proprietate intelectuală
Textele, fotografiile prelucrate și elementele grafice ale site-ului sunt protejate. Fotografiile de bază provin din biblioteca Pixabay și sunt folosite conform licenței Pixabay.
11. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă; ne poți scrie la contact@odaia.test. Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma reclamatiisal.anpc.ro. Legea aplicabilă este legea română.
12. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni. Comenzilor li se aplică versiunea în vigoare la data plasării lor.