Magazin demonstrativ. Sorela este un magazin fictiv, creat de Valenys.com pentru a prezenta o temă WooCommerce. Datele firmei de pe această pagină sunt date de exemplu, comenzile nu sunt procesate și nu se fac plăți reale.
Livrăm în toată România, prin curier la adresă sau în lockere easybox și GLS. Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 pleacă din depozit în aceeași zi. Cele plasate după ora 14:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală pleacă în următoarea zi lucrătoare.
Costuri și termene
| Metodă | Cost | Termen estimat |
|---|---|---|
| Curier la adresă | 19,99 lei | 1–2 zile lucrătoare |
| Locker easybox sau GLS | 12,99 lei | 1–3 zile lucrătoare |
| Comenzi de peste 199 lei | gratuit, la oricare metodă | ca mai sus |
Pragul de 199 lei se calculează la valoarea produselor din coș, cu TVA, înainte de aplicarea codurilor de reducere. Costul exact îl vezi în coș și la finalizarea comenzii, înainte să plasezi comanda.
Data estimată de livrare
Pe pagina fiecărui produs aflat în stoc vezi o estimare a livrării, calculată după ora la care comanzi și după zilele lucrătoare. Estimarea e pentru livrarea prin curier; în locker coletul poate ajunge cu o zi mai târziu. În săptămânile de Black Friday și în decembrie, curierii pot avea întârzieri de una-două zile.
Livrarea prin curier
Când comanda pleacă din depozit, primești pe email numărul AWB, cu care urmărești coletul. Curierul te sună în ziua livrării, de aceea numărul de telefon e obligatoriu la comandă. Dacă nu ești acasă, mai încearcă o dată în ziua lucrătoare următoare. Coletele nelivrate după două încercări se întorc la noi, iar banii plătiți în avans îi returnăm în cel mult 14 zile.
Livrarea în locker easybox sau GLS
La finalizarea comenzii alegi „Ridicare din locker” și lockerul cel mai apropiat din listă. Când coletul ajunge, primești codul de deschidere prin SMS și pe email. Coletul te așteaptă în locker 48 de ore. Plata ramburs nu e disponibilă pentru livrarea în locker; plătești cu cardul sau prin transfer bancar.
Cum ajung cosmeticele la tine
Produsele lichide se ambalează închise etanș, separat de restul coletului, iar flacoanele de parfum se protejează cu material de umplutură. Iarna, dacă un colet a stat în frig, lasă cremele și serurile să ajungă la temperatura camerei înainte să le folosești.
Verificarea coletului
Poți verifica aspectul exterior al coletului în fața curierului. Dacă e deteriorat sau un produs a curs, scrie-ne în aceeași zi la contact@sorela.test, cu o fotografie. Dacă lipsește un produs sau ai primit altceva decât ai comandat, anunță-ne cât mai repede, ideal în primele 48 de ore, ca să putem verifica la curier.
Întrebări despre livrare
Livrați în străinătate?
Momentan livrăm doar în România.
Pot schimba adresa după ce am plasat comanda?
Da, dacă ne suni sau ne scrii înainte să plece coletul din depozit. După predarea la curier, adresa se poate schimba doar prin curier, din linkul de urmărire.
Pentru retururi, vezi Politica de retur.