Magazin demonstrativ. Sorela este un magazin fictiv, creat de Valenys.com pentru a prezenta o temă WooCommerce. Datele firmei de pe această pagină sunt date de exemplu, comenzile nu sunt procesate și nu se fac plăți reale.
1. Cine suntem
Site-ul este administrat de Sorela Beauty SRL (date de exemplu), cu sediul în Str. Exemplului nr. 1, Sector 1, București, CUI RO00000000, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/0000/2026, telefon 0310 000 000, e-mail contact@sorela.test, program luni–vineri, 9:00–18:00 (denumită în continuare „Sorela”). Când plasezi o comandă, accepți acești termeni.
2. Comanda și încheierea contractului
Alegi produsele, le adaugi în coș și finalizezi comanda după ce verifici rezumatul: produsele, prețul, costul livrării și metoda de plată. Butonul de plasare arată clar că comanda implică obligația de plată. După plasare primești pe email confirmarea înregistrării comenzii, iar contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm expedierea.
Putem refuza o comandă dacă produsul nu mai e în stoc, dacă datele de livrare sunt incomplete sau dacă plata nu a fost autorizată. În acest caz te anunțăm și îți returnăm orice sumă încasată.
3. Produsele și informațiile despre ele
Produsele sunt cosmetice și parfumuri pentru uz extern. Pe pagina fiecăruia găsești lista completă de ingrediente (INCI), modul de folosire, cantitatea și, unde e cazul, nuanța. Dacă știi că ești sensibil la anumite ingrediente, citește lista înainte de comandă. Imaginile au rol de prezentare, iar nuanțele pot arăta puțin diferit în funcție de ecran. Informațiile de pe site, inclusiv răspunsurile asistentului virtual, nu sunt sfaturi medicale.
4. Prețuri și reduceri
Prețurile sunt în lei și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, în coș și la finalizarea comenzii, înainte să plasezi comanda. La produsele reduse afișăm cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere, iar procentul de reducere se calculează față de acest preț.
Dacă un preț e afișat greșit în mod evident, de exemplu 0 lei sau cu o cifră lipsă, te anunțăm înainte de expediere, iar tu alegi dacă păstrezi comanda la prețul corect sau o anulezi.
5. Plata
- Ramburs, la curier, cash sau cu cardul, doar pentru livrarea la adresă.
- Cu cardul, online, prin procesatorul de plăți. Datele cardului nu ajung la noi. Pe acest site demonstrativ, procesatorul rulează în modul de test.
- Prin transfer bancar. Comanda pleacă după ce primim suma.
6. Livrarea
Livrăm în România, prin curier la adresă (19,99 lei, 1–2 zile lucrătoare) sau în locker easybox ori GLS (12,99 lei, 1–3 zile lucrătoare). Livrarea e gratuită pentru comenzile de peste 199 lei. Detaliile sunt în pagina Livrare. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la tine când tu sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul, intrați în posesia lor.
7. Dreptul de retragere
Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să spui motivul, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014. Te poți retrage prin funcția de retragere de pe site, butonul „Retrageți-vă din contract aici”, prin formularul de retragere sau prin orice declarație clară trimisă pe email.
Excepție: conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare. La Sorela, asta înseamnă cosmeticele și parfumurile desfăcute. Procedura completă și rambursarea sunt descrise în Politica de retur.
8. Garanția legală de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021. Dacă un produs a ajuns deteriorat, a curs, nu corespunde descrierii sau are data de valabilitate depășită la livrare, ne scrii la contact@sorela.test și îl înlocuim sau îți returnăm banii, fără costuri pentru tine. Folosește produsele înainte de data înscrisă pe ambalaj și păstrează-le conform instrucțiunilor.
9. Contul de client
Poți comanda fără cont. Cu un cont vezi istoricul comenzilor, salvezi adresele și te poți retrage din contract direct din pagina comenzii. Păstrează parola doar pentru tine; dacă bănuiești că altcineva îți folosește contul, schimbă parola și anunță-ne.
10. Asistentul virtual
Asistentul din colțul paginii răspunde automat, cu ajutorul inteligenței artificiale, la întrebări despre produse, comenzi și livrare. Răspunsurile lui sunt informative și pot conține erori. Prețul, stocul și condițiile afișate pe paginile produselor și în acești termeni au prioritate față de un răspuns din chat. Nu scrie în chat date despre sănătate, date de card sau parole.
11. Date personale și cookie-uri
Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate. Cookie-urile și datele salvate în browser sunt descrise în Politica de cookies.
12. Proprietate intelectuală
Textele, imaginile prelucrate și elementele grafice ale site-ului nu pot fi copiate fără acordul nostru. Mărcile Calmira, Ilvara, Nerelle, Corvela, Brisane și Sorela Edit sunt create pentru acest magazin demonstrativ și nu există în realitate.
13. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm mai întâi direct, la contact@sorela.test sau la 0310 000 000. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma reclamatiisal.anpc.ro.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă de Comisia Europeană la 20 iulie 2025. Pentru o neînțelegere cu un comerciant din alt stat al Uniunii Europene te poate ajuta Centrul European al Consumatorilor România. Acestor termeni li se aplică legea română.
14. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.