Răspunsuri scurte despre comenzi, livrare, bilet, plată și îngrijirea florilor. Dacă nu găsești ce cauți, întreabă asistentul din colțul paginii sau scrie-ne din pagina Contact.
Livrare
Cum aleg data și ora livrării?
La finalizarea comenzii alegi data din calendar și unul dintre intervalele 9:00–13:00, 13:00–17:00 sau 17:00–21:00. Florile ajung oricând în intervalul ales. Poți comanda și cu câteva săptămâni înainte, de exemplu pentru o aniversare.
Pot primi florile în aceeași zi?
Da, în București și Ilfov, dacă plasezi comanda până la ora 14:00. În orașele mari din restul țării livrăm prin florării partenere, cel mai devreme a doua zi. Detalii în pagina Livrare.
Cât costă livrarea?
Livrarea la adresă costă 24,99 lei, iar în locker 14,99 lei. Peste 250 lei livrarea e gratuită, la oricare metodă.
De ce nu pot alege lockerul pentru un buchet?
Pentru că florile proaspete și plantele nu rezistă închise într-un locker, unde coletul poate sta până la două zile. Lockerul easybox sau GLS e disponibil doar când în coș sunt numai dulciuri, decor, lumânări sau trandafiri criogenați.
Puteți livra un aranjament funerar la capelă?
Da. La comandă scrie numele capelei sau al bisericii, adresa, numele persoanei decedate și ora slujbei. Livrăm înainte de slujbă și predăm aranjamentul personalului capelei sau unui membru al familiei. Vezi aranjamentele funerare.
Ce se întâmplă dacă destinatarul nu e acasă?
Curierul îl sună înainte. Dacă nu răspunde, te sunăm pe tine și stabilim împreună o nouă încercare în aceeași zi, predarea la un vecin sau la recepție ori livrarea a doua zi. Florile nu se lasă nesupravegheate la ușă.
Biletul și expeditorul
Cum scriu mesajul de pe bilet?
Pe pagina produsului, înainte să-l adaugi în coș, completezi câmpul pentru bilet. Biletul e gratuit și are cel mult 200 de caractere. Verifică numele și diacriticele: îl tipărim exact cum îl scrii.
Pot trimite flori fără să afle destinatarul cine le-a trimis?
Da. Bifează pe pagina produsului opțiunea „nu trece numele expeditorului pe bilet”. Nici curierul, nici noi nu îi spunem destinatarului numele tău.
Florile și prospețimea
Buchetul va arăta exact ca în fotografie?
Foarte aproape, dar nu identic. Florile sunt naturale: nuanța, mărimea și deschiderea bobocilor diferă puțin de la o zi la alta, iar o floare de umplutură poate fi înlocuită cu una echivalentă ca formă și culoare. Florile principale nu le schimbăm fără să te întrebăm.
Ce fac dacă florile ajung ofilite sau deteriorate?
Fă o fotografie și trimite-o la contact@bujora.test în 24 de ore de la livrare, cu numărul comenzii. Prin garanția de prospețime primești un buchet nou sau banii înapoi. Detalii în Politica de retur.
Cât rezistă florile în vază?
Cu apa schimbată și tijele tăiate la două-trei zile, trandafirii țin de obicei 5–8 zile, lalelele 4–6, iar crizantemele 10–14. Sfaturile complete sunt în ghidul de îngrijire a florilor.
Cum îngrijesc o orhidee sau o plantă în ghiveci?
Pe pagina fiecărei plante scrie de câtă lumină are nevoie, cât de des se udă și la ce temperatură stă bine. Regula generală: lumină multă, fără soare direct la prânz, și udare doar când pământul s-a uscat la suprafață. Monstera și spathiphyllum sunt toxice pentru pisici și câini dacă sunt mestecate.
Ce fac dacă destinatarul are alergii?
Pentru alergia la polen, alege o plantă verde sau suculente, ori întreabă-ne înainte de comandă; crinii, de exemplu, au mult polen și parfum puternic. La dulciuri, alergenii (lapte, alune, migdale, ouă, gluten, soia) sunt evidențiați pe pagina fiecărui produs.
Plată și retur
Cum pot plăti?
Cu cardul online, prin transfer bancar sau ramburs. Rambursul e disponibil doar la livrarea la adresă și îl plătește persoana care primește comanda, așa că pentru flori trimise altcuiva alege plata cu cardul.
Pot returna un buchet?
Nu. Florile proaspete și plantele se deteriorează rapid și nu intră sub dreptul de retragere (art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014), dar au garanția de prospețime. Dulciurile sigilate, lumânările, vazele, ursuleții și trandafirii criogenați în cutia sigilată se pot returna în 14 zile.
Despre acest magazin
Bujora este o florărie reală?
Nu. Bujora este un magazin demonstrativ, creat de Valenys.com pentru a prezenta o temă WooCommerce. Mărcile, produsele și datele firmei sunt inventate, comenzile nu se livrează și nu se fac plăți reale. Dacă plasezi o comandă de test, folosește date inventate.