Magazin demonstrativ. Bujora este o florărie fictivă, creată de Valenys.com pentru a prezenta o temă WooCommerce. Datele firmei de pe această pagină sunt date de exemplu, comenzile nu sunt procesate, nu se livrează flori și nu se fac plăți reale.
Bujora Flori SRL (date de exemplu), cu sediul în Str. Exemplului nr. 1, Sector 1, București, CUI RO00000000, J40/0000/2026 („noi”), este operatorul datelor personale, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”). Pentru orice întrebare despre date ne scrii la contact@bujora.test sau ne suni la 0310 000 000, de luni până sâmbătă, între 8:00 și 20:00.
Ce date prelucrăm, de ce și cât timp
| Scop | Date | Temei legal | Cât timp le păstrăm |
|---|---|---|---|
| Plasarea și plata comenzii | datele tale: nume, adresă de facturare, telefon, email, produsele comandate, metoda de plată | executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) | pe durata contractului și 3 ani după livrare, pentru eventuale reclamații |
| Livrarea la destinatar | numele destinatarului, adresa de livrare, telefonul lui, data și intervalul orar, indicații pentru curier; la funerare, numele capelei și ora slujbei | executarea contractului cu tine și interesul nostru legitim de a livra comanda (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) | 90 de zile după livrare, apoi rămân doar în evidența comenzii, cât cer legile contabile |
| Mesajul de pe bilet și textul panglicii | textul scris de tine, care poate conține nume și alte date ale destinatarului sau ale persoanei decedate; opțiunea de a nu trece numele expeditorului | executarea contractului | 90 de zile după livrare, apoi se șterge din comandă |
| Facturare și evidență contabilă | datele de facturare și valoarea comenzii | obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR) | 10 ani, conform legislației contabile |
| Contul de client | email, parolă (stocată criptat), adrese salvate, istoricul comenzilor | executarea contractului | până ștergi contul sau ne ceri ștergerea lui |
| Retragerea din contract, garanția de prospețime și reclamații | datele comenzii, produsele, fotografia trimisă de tine, IBAN-ul pentru rambursare, mesajele tale; la retragerea online, data și ora cererii și o parte din adresa IP, ca dovadă | obligație legală (OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021) și executarea contractului | cererile de retragere se anonimizează după 36 de luni; fotografiile, după soluționarea reclamației și cel mult 12 luni |
| Newsletter | adresa de email | consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR) | până te dezabonezi; pe acest demo adresa nu se salvează |
| Asistentul virtual (chat) | mesajele pe care le scrii, un ID aleatoriu al conversației, adresa IP sub formă de hash, nu în clar | consimțământul tău, dat în fereastra asistentului | conversațiile, 90 de zile; dovada acordului pentru chat, 3 ani |
| Jurnalul de consimțământ pentru cookie-uri | un ID aleatoriu, categoriile alese, versiunea bannerului, data și pagina; fără adresă IP și fără date despre dispozitiv | obligație legală de a dovedi consimțământul (art. 7 alin. (1) GDPR) | 13 luni |
| Formularul de contact | numele, emailul și mesajul | interesul nostru legitim de a-ți răspunde (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) | cât durează discuția și cel mult 12 luni după |
Datele destinatarului
Când trimiți flori altcuiva, ne dai și datele acelei persoane: numele, adresa și telefonul. Le folosim doar ca să livrăm comanda și ca să o sunăm, dacă e nevoie, în ziua livrării. Nu îi trimitem reclame, nu o înscriem la newsletter și nu îi cerem cont. Destinatarul ne poate scrie oricând la contact@bujora.test ca să afle ce date avem despre el sau să ceară ștergerea lor, în limitele obligațiilor legale. Dacă ai ales ca numele tău să nu apară pe bilet, nu i-l spunem nici dacă ne întreabă.
Mesajul de pe bilet îl citesc doar persoanele care îl tipăresc și pregătesc comanda. Nu fotografiem destinatarul și nici predarea florilor, iar pozele produselor pe care le folosim pe site sunt făcute în atelier, nu la livrări.
Asistentul virtual
Asistentul din colțul paginii răspunde automat, cu ajutorul unui model de inteligență artificială. Mesajele tale sunt trimise furnizorului modelului, care le prelucrează în numele nostru, ca persoană împuternicită, doar ca să genereze răspunsul. Înainte de prima întrebare îți cerem acordul; fără el, conversația nu pornește. Nu scrie în chat date de card, parole, date despre sănătate sau mesajul pentru bilet.
Unii furnizori, inclusiv cel al asistentului, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri transferul se face doar cu garanțiile prevăzute de capitolul V din GDPR, de exemplu clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Cui transmitem datele
- florăriilor partenere din alte orașe, când comanda se livrează acolo: numele și telefonul destinatarului, adresa, data, intervalul orar și mesajul de pe bilet, ca să facă și să livreze buchetul;
- firmelor de lockere, doar pentru produsele fără flori: numele, telefonul și lockerul ales;
- procesatorului de plăți cu cardul: datele cardului ajung direct la el, fără să treacă prin serverele noastre;
- furnizorului modelului de limbaj al asistentului virtual: mesajele din chat;
- furnizorilor de găzduire, email și contabilitate, care lucrează pe baza unui contract cu noi;
- autorităților publice, atunci când legea ne obligă.
Toți acești parteneri primesc doar datele de care au nevoie pentru rolul lor și lucrează pe baza unui contract cu noi. Nu vindem datele și nu le folosim pentru reclame personalizate.
Drepturile tale
Ai dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate și de opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci. Aceleași drepturi le are și destinatarul florilor. Ne scrii la contact@bujora.test și îți răspundem în cel mult o lună. Poți depune și o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), pe dataprotection.ro.
Decizii automate
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta. Răspunsurile asistentului virtual sunt informative; comenzile, cererile din garanția de prospețime și reclamațiile le analizează oameni.
Securitatea datelor
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), parolele sunt stocate criptat, iar accesul la date e limitat la persoanele care au nevoie de ele ca să pregătească și să livreze comenzile. Curierul vede doar datele de livrare, nu și conținutul biletului.
Minorii
Magazinul nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință datele lor ca clienți. Putem livra flori unui minor, de exemplu la o aniversare, dar folosim datele lui doar pentru livrare.
Cookie-uri
Ce salvează site-ul în browserul tău și cum îți dai sau îți retragi acordul afli în Politica de cookies.
Pe acest site demonstrativ
Comenzile de test nu se livrează, emailurile automate ajung doar la o adresă internă a echipei, plata cu cardul, când e activă, funcționează doar în modul de test al procesatorului, iar adresele introduse la newsletter nu se salvează. Te rugăm să nu introduci date personale reale, nici ale tale, nici ale unui destinatar.